饭店星级评定 classification of star hotels 按照星级饭店的标准要求所进行的考评和定级活动。国 际上通行的旅游饭店立品化日对止孩毫类等级分为 5 等，即一星级、二星级、三 星级、四星级和五星级(或称四星豪华级)饭店。饭店星级 的高低主要反映不同层次客源的需求，标志着建筑物、装潢、 设备、设施、服务项目、服务水平与这种需求的一致性和所 有住店宾客的满意程度。
- 中文名称 饭店星级评定
- 外文名称 classification of star hotels
- 等级 五等
- 简介 按照的标准要求进行的定级活动
定级标准
①一星级饭店。比较舒适的饭店，来自设备简单，
具备食、住两个况干冷侵院最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，
并提供最基本的服务。属于经济等级，符合经济能力较差的
旅游者需要。②二星级确铁友队宽与读思冷宪便饭店。较舒适的饭店，设备一般。③
三星级饭店。很舒适的饭店，设备齐全。④四星级饭店。极
舒适的饭店，设备360百科豪华，综合服务设施完善，提供优项谓月散析质服务。
客人不仅得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。
品营找素伤批 ⑤五星级饭店。很豪华的饭径按货谁流这曲食地店，设备先进、豪华，讲究现代
化，综合服务设备齐全。
审批程序
各国饭店等级划分及其标准不同，定级审批
程序也不同。中国饭店的星级评定，由国家旅游局设饭店星
级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定的领导工从岁频离作，并具
体负责评定三原胶实星、四星、五星级饭店。其审批程序是:①旅
游饭店经营者本人向地方或国家旅游局抗粉剧犯苦提出饭店评定等级申
请书。②国家和地方旅游饭店星级评定机构工作人员到申请
定级的饭店进行调查和检查，其星级按饭店必备条件与检查
评分相结合的综合评定法确定。③国家旅游局星级的良色基代容这饭店评定
机构的妒贵翻钟期控静征求地方旅游局星级饭店评定机构的意见，做出最后的
定级决定。定级决定应指出旅游饭店的名称、地址、所定等
级、饭店客房和床位数量及接待能力等。④饭店接到定级通
知书后，凭营业执照向当地旅游局领取国家旅游局统一制发
的旅游涉外营业许可证。饭店星级标志由国家旅游局饭店星
级临永构止般科王失评定机构统一制作。
星级的划分条件
一星级
1.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
1.2 公来自共信息图形符号符合蒸从盟绍后争GB/T10001.1及GB/T10001.2。
1.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。
1.4 设施设备亚氢展宽关承秋古川真养护良好，达到整洁、卫生和有效。
1.5 各种指示360百科用和服务用文字至部层金少用规范的中英文同时表示。
1.6 能够用英语提供服务。
1.7 前厅
a. 有前厅和总服务台;
b. 总服务台位于前厅的显著全棉施市亚企物皮范位置，有装饰、光线好，有中英文标志;前例注脚直消还杀仅资厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言喜医优诉困觉连团服务;
c. 提供饭店服日查团务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表;
d. 治取开朝判提供小件行李存放服务;
e. 提供行李出入店服务。
6.1.8 客房
a. 至少有15间(套)可供出租的客房;
b. 门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
c. 装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具;
d. 至少75%的客房有卫生间，装有面盆、抽水恭桶、淋浴或浴缸(配有浴帘);客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公共卫生间及专供客人使用的男女分设、副没雨吗副极间隔式公共浴室，配有浴帘;景临露乡省多增预封采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时供应热水;
e. 照明充足，有遮光窗帘;
f. 备有饭店服务指南、价目表、住宿须知;
g. 客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单反队更质福争载病、被单及枕套，并做到每白客必换;
h. 1回演较历营海兵川胶加6小时提供冷热饮用水。
6.1.9 餐饮
a. 有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域;
剧裂化 b. 能够提供械补信开都早餐服务;
c. 餐饮加工区域及用具保持整洁、卫生。
6.1.10 公共区域
a. 有男女分设的公共卫生间;
b. 有公用电话;
c. 有应急照明灯;
d. 走廊墙面整洁、有装修，24小时光结充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。
二星级
笔最 .2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
.2.2 公共信息图形符号符合GB/么片状本走配T10001.1以及GB/T10001.2。
.2.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。
.聚本亲般弦2.4 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。
.2.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
.2.6 能够用英语提供服务。
.2.7 前厅
a. 有与饭店规模、星级想适应的前厅和总服务台;
b. 总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志;前厅接待人员24小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务;
c. 提供传真服务。
d. 总服务台提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区(点)介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表;
e. 有行李推车、提供行李出入房服务;
f. 提供小件行李存放服务;
g. 有管理人员24小时在岗位值班;
h. 设客人休息场所。
6.2.8 客房
a. 至少有20间(套)可供出租的客房;
d. 门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
c. 装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明良好;
d. 至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公共卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时供应热水;
e. 照明充足，有遮光窗帘;
f. 有方便使用的电话机，可以拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明;
g. 有彩色电视机，画面音质清晰;
h. 具备防噪音及隔音措施;
i. 备有饭店服务指南、价目表、住宿须知;
j. 设有至少两种规格的电源插座;
k. 客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;
l. 提供洗衣服务;
m. 24小时提供冷热饮用水。
6.2.9 餐饮
a. 有照明充足的就餐区域，桌椅、餐具、灯具配套;
d. 可以提供早餐;
c. 应客人要求提供送餐服务;
e. 餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生。
6.2.10 公共区域
a. 提供回车线或停车场;
b. 4层(含4层)以上的楼房有客用电梯;
c. 有公用电话，并配备市内电话簿;
d. 有男女分设的公共卫生间;
e. 代售邮票，代发信件，代售旅行日常用品;
f. 有应急照明灯;
g. 走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。
三星级
3.1 饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。
3.2 指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.2和GB/T10001.1。
3.3 有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。
3.4 有与本星级相适应的计算机管理系统。
3.5 设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。
3.6 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
3.7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
3.8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
3.9 前厅
a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
b. 总服务台区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务。
c. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);
d. 提供信用卡结算服务;
e. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
f. 24小时提供客房预订;
g. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私;
h. 设门卫应接员，16小时迎送客人;
i. 设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处;
j. 有管理人员24小时在岗值班;
k. 设大堂经理，18小时在岗服务;
l. 在非经营区设客人休息场所;
m. 提供代客预订和安排出租汽车服务;
n. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人必要的服务。
3.10 客房
a. 至少有30间(套)可供出租的客房;
b. 有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
c. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好;
d. 有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水;
e. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明;
f. 可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明;
g. 有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;
h. 具备有效的防噪音及隔音措施;
i. 有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器;
j. 有遮光窗帘;
k. 有单人间;
l. 有套房;
m. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、应客人要求提供相适应报刊;
n. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全;
o. 提供开夜床服务，放置晚安致意卡;
p. 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被单等)及卫生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;
q. 24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡;
r. 70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单;
s. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务;
t. 提供留言和叫醒服务;
u. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;
v. 有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌;
w. 提供擦鞋服务。
6.3.11 餐厅及吧室
a. 有餐厅，提供早、中、晚餐服务。
b. 有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务;
c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所;
d. 餐具无破损，卫生、光洁;
e. 菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。
6.3.12 厨房
a. 位置合理，紧邻餐厅;
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶;
c. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施;
d. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜;
e. 有必要的冷藏、冷冻措施及保障体系;
f. 洗碗间位置合理，设施充裕;
g. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;
h. 在厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门;
i. 采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
6.3.13 会议康乐设施
有会议康乐设施设备，并提供相应服务。
6.3.14 公共区域
a. 提供回车线或停车场;
b. 4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯;
c. 有公用电话;
d. 有男女分设、间隔式公共卫生间;
e. 有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
f. 代售邮票、代发信件，提供传真、复印、打字、国际长途电话等服务;
g. 提供电脑出租服务;
h. 有应急供电设施和应急照明设施;
i. 走廊地面满铺地毯或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚，位置合理。
6.3.15 在选择项目中至少具备10项。
四星级
6.4.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。
6.4.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。
6.4.3 指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB/T10001.2及GB/T10001.1。
6.4.4 有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域通风良好。
6.4.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。
6.4.6 有公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。
6.4.7 设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。
6.4.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
6.4.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.4.10 能用普通话和英语提供服务，必要是能用第二种外国语提供服务。
6.4.11 前厅
a. 面积宽敞，与接待能力相适应;
b. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足;
c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
d. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员提供24小时接待、问询和结账服务;
e. 提供留言服;
f. 提供一次性总账单结账服务(商品除外);
g. 提供信用卡结算服务;
h. 18小时提供外币兑换服务;
i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊;
j. 24小时接受客房预订;
k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能保护客人的隐私;
l. 设门卫应接员，18小时迎送客人;
m. 设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
n. 有管理人员24小时在岗值班;
o. 设大堂经理，18小时在岗服务;
p. 在非经营区设客人休息场所;
q. 提供代客预订和安排出租汽车服务;
r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。
6.4.12 客房
a. 至少有40间(套)可供出租的客房;
b. 70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;
c. 装修豪华，有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯、或优质木地板或其他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良好;
d. 客房门可以自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
e. 有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头 (有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座、电话副机，配有吹风机，24小时供应冷、热水;
f. 有方便使用的电话机，能直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;
g. 提供国际互联网接入服务，并有使用说明;
h. 有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质良好;备有频道指示说明;播放内容应符合中国政府规定;
i. 有客人可以调控且音质良好的音响装置;
j. 有防噪音及隔音措施，效果良好;
k. 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用;提供插座转换器;
l. 有内窗帘及外层遮光窗帘;
m. 有单人间;
n. 有套房;
o. 有至少3个开间的豪华套房;
p. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
q. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客要要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品;
r. 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;
s. 提供开夜床服务，放置晚安致意品;
t. 24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡;
u. 客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单;
v. 提供留言及叫醒服务;
w. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务;
x. 衣装干洗、湿洗、熨烫及缝补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务;
y. 有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西餐送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌;
z. 提供擦鞋服务。
6.4.13 餐厅及吧室
a. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅;
b. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)，能提供自助早餐、西式正餐;
c. 有宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务;
d. 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所;
e. 餐具按中西餐习惯成套配置，无破损，卫生，光洁;
f. 菜单及饮品单装帧精致，完整清洁，出菜率不低于90%。
6.4.14 厨房
a. 位置合理，布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉;
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶;
c. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
d. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供给充足;
e. 有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并及时清理过期食品;
f. 洗碗间位置合理;
g. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持清洁通畅;
h. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门;
i. 采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
6.4.15 会议康乐设施
有会议康乐设施设备，并提供相应服务。
6.4.16 公共区域
a. 有足够的停车场;
b. 3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅;另配有服务电梯;
c. 有公用电话，并配备市内电话簿;
d. 各主要区域均有男女分设的间隔式公共卫生间;
e. 有商店，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品;
f. 有商务中心，代售邮票，代发信件，提供电报、传真、复印、打字、国际长途电话和电脑出租等服务;
g. 代购交通、影剧、参观等票务;
h. 提供市内观光服务;
i. 主要公共区域有闭路电视监控系统;
j. 有应急供电系统和应急照明设施;
k. 走廊地面满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。
6.4.17 在选择项目中至少具备26项。
五星级
6.5.1 饭店布局和功能划分合理，设施设备使用方便、安全。
6.5.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。
6.5.3 指示用标志清晰、实用、美观，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。
6.5.4 有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域通风良好。
6.5.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。
6.5.6 有公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。
6.5.7 设施设备养护良好，无噪音，达到完备、整洁和有效。
6.5.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。
6.5.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.5.10 能用普通话和英语提供服务，必要是能够用第二种外国语提供服务。
6.5.11 前厅
a. 空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感;
b. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足;
c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
d. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结账服务;
e. 提供留言服;
f. 提供一次性总账单结账服务(商品除外);
g. 提供信用卡结算服务;
h. 18小时提供外币兑换服务;
i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
j. 24小时接受客房预订;
k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私;
l. 设门卫应接员，18小时迎送客人;
m. 设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
n. 有管理人员24小时在岗值班;
o. 设大堂经理，18小时在岗服务;
p. 在非经营区设客人休息场所;
q. 提供代客预订和安排出租汽车服务;
r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。
6.5.12 客房
a. 至少有40间(套)可供出租的客房;
b. 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米;
c. 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯、或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好;
d. 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
e. 有面积宽敞的卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无噪音排风系统，温度与客房保持一致。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水;
f. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;
g. 提供互联网接入服务，并备有使用说明;
h. 有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质良好。备有频道指示说明;播放内容应符合中国政府规定;
i. 有可由客人调控且音质良好的音响装置;
j. 有防噪音及隔音措施，效果良好;
k. 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器;
l. 有沙帘及遮光窗帘;
m. 有单人间;
n. 有套房;
o. 有至少4个开间的豪华套房;
p. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
q. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客
星级评定的意义
在中国各行业之中，相对来讲，酒店行业是跟国外接轨比较早、比较好的行业之一，一方面是因为好的酒店是由外方直接管理，带来了同步的标准经验;另一方面标准的出台很大程度的促进了酒店的规范发展，如今好多行业采取"星级"的做法，就是采取了星级饭店的经验。
从管理和经营的角度讲平行有以下两个优势:
1.因为星评的标准采取国际惯例，是很多专家的经验结晶，每一个项目的要求都非常具有科学性和参考性，所以星评可以对酒店的规范性、合理性、管理科学性具有很大的指导和帮助。
2.对酒店的经营和很大帮助。因为星级是一个国际认可的普遍概念，挂牌的星级饭店对客人更具有吸引力，因为它代表了规范、档次、质量、信誉。
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