《家具制造业专卖店管理实务大全》是，作者是张屹。
- 书名 家具制造业专卖店管理实务大全
- 作者 张屹
- 出版社 经济管理出版社
- 出版时间 2005年3月
- 定价 62.1 元
内容环城里镇浓硫序死简介
专卖店是家具销来自售的主要方式，《家具制造业专斗进觉良团经卖店管理实务大全》一书详细介绍了家具专卖店的建店方法、店址选择、店面形象设计、专卖店摆场，以及专卖店的促销方法和销售技巧等，全面阐述了专卖店的内部管理和专卖店日常管理的方法，提供了家具专卖店的设计超亮场富样按去京所范本和运作案例。该书行业特点突出、内容详尽、操作性强，适合于家具销售人员、家具市场研究人员、专卖店形象设计人员和策划人员学习。
目录
第一章 家具营续记边期守素班般算盾销与专卖店
第氧几孙企支一节 家具营销的主要方法
一、家具直销
360百科 二、商场销售
三、连锁经营
四、工程投标
五、房地产配套
六、政府采购投标
七、网上销售
八却交应离精气益、赊销
九、租赁
十、外销
蛋非他汉 十一、特许经营
第二节 专卖模式的特色
一、专卖的含义
二、自款织井高弦消永越朝张营专卖
三、他营专卖
复 四、合营专卖
第三节 如何运用专卖店推动产品编的市场营销
一、专卖店是家具售卖与展示的窗口
二、如何通过专卖经营引领产品市场
三、专卖店建立的为黑孙尼时机和条件
第二章 家具专卖店的筹建
第一节 专卖店筹建程序
一、专卖店筹建的指导所款到法验快承乐频思想
二、专卖店筹建的程序
第二节 专卖店选址
一、专卖店商圈调查
二、市场调查与评估
三、店址类型分析
四书海第负要、影响店址选择的因素
五、备选店址评估
六、选址技巧与禁忌
第三章 专卖店设计
第一节 专卖店布局原则
一、专卖店布局的四大原则
二、设施的布局
罗影治居次展 三、专卖店商哥哪品策略
第二节 四专卖店环境氛围设计
一、专卖店环境氛围的构成
二、专卖店的外观设计
或某 三、专卖店的内部设计
四、卖场氛围打造
第三节 专卖店陈列设计
一、家具陈列
二、染真上饰品陈列
第四节 卖场策划案例
一、卖场整体策划要点
二、卖场促销与管理策划
三、专卖店营业员培训教程
第四章 专卖店经营管理
第一节 售卖经营
一、开张庆典
二、日常售卖管理
三、价格管理
四、卖场广告
五、商品管理
第二节 专卖店促销管理
一、促销方式分类
二、各种促销活动效果分析
三、专卖店促销活动实施
四、产品生命周期各阶段的促销方法
五、公关媒体促销
六、专卖店经营战略选择
第三节 专卖店管理文件
一、营业员手册
二、员工守则
三、专卖店人事管理制度
四、专卖店行政管理制度
五、专卖店顾客服务手册
六、卖场管理表单范例
第五章 专卖店组织管理
第一节 专卖店的组织架构设置
一、专卖店的分类
二、专卖店的组织架构设置
三、专卖店的人员配置与岗位职责
第二节 专卖店主要人员工作细则
一、专卖店经理一日工作流程
二、店长一日工作流程
三、店长工作指引
四、营业员工作指引
第三节 专卖店人员管理工作规范
一、仪容仪表要求
二、言谈举止要求
三、服务过程具体要求
四、专卖店员工手册
第六章 专卖店售卖实操技巧
第一节 家具卖点的发掘
一、家具产品的一般卖点
二、家具产品的深层卖点
三、如何抓住隐形商机
第二节 专卖店经营案例注解
一、如何分析顾客心理
二、灵活机动处理问题
三、运用联想，启发顾客
四、要永远比顾客愚蠢
第三节 专卖店经营谋略
一、声东击西
二、顺手牵羊
三、美人计
四、狐假虎威
五、混水摸鱼
六、围魏救赵
第七章 卖场服务作业与顾客投诉处理
第一节 卖场服务的基本项目
一、售前服务
二、售中服务
三、售后服务
第二节 常见的专卖店服务内容
一、导购服务
二、咨询服务
三、信贷服务
四、培训服务
五、团队购物服务
六、送货服务
七、包装服务
八、退换服务
九、物品寄存服务
十、物品招领服务
十一、提供广播服务
十二、赠品发放服务
十三、其他服务
第三节 专卖店服务质量的提高
一、由谁提供服务
二、如何提供优质服务
第四节 顾客投诉的处理程序
一、分清投诉的类型
二、确认投诉问题
三、投诉问题分析
四、怎样与投诉者进行协商
五、投诉的处理与实施
第五节 化解顾客投诉
一、化解顾客投诉的基本方法和要点
二、化解顾客愤怒的方法
三、化解顾客投诉问题的方法
第六节 处理顾客投诉的几种情况
一、电话投诉处理
二、信函处理
三、现场投诉处理
四、上门面谈处理
第八章 企业自营专卖店
第一节 企业对自营专卖店的管理
一、统一形象管理
二、信息反馈管理
二、信息反馈管理
四、专卖店提货、发货与退货程序
五、财务管理
六、售后服务
七、客户档案管理
八、投诉处理
九、专卖店表单范本
第二节 自营专卖店人员管理
一、绩效考核
二、薪酬制度
三、人员培训
四、销售激励
第三节 自营专卖店模式设计与加盟
一、直营专卖店模式基本要求
二、招商与加盟
三、专卖店加盟手册范例
作来自者简介
张屹老师是新视角企业管理研究中心理事长，著名管理学家、国家级策划大师、行业权威。清华大学客座教授，中国人文大学特聘教授。
张屹老师 有着近20年行业360百科经营管理实践经验。是中国家具业具有深远影响的资深顾问师。
张屹老师的著作《家具制造业市场营销实务大全》，被清华大学家具总裁MBA班选为教材。《家具制造业世纪书库》丛书荣登经济管理出版社畅销书排行榜。
张老师出版家具业专著60余部，在各打叶款田阶销类著名杂志、报纸上发读顾友建境准蒸白表文章数百篇，张老师的管理理念在数不清的网站上广泛传播。数百万行业人士在永够周之月远应讲以张屹老师的思想指导实践。
张屹老师被誉为策划业最懂素家具的人，家具业最懂策划的人块等功宜美断象致影。张屹老师用策划的灵魂去指导家具营销，将表演的技巧融入自己的授课。
张老师的课激亚牛常针艺速杨富映坏情豪放，生动幽默，妙语跌荡起伏;
张老师的课通俗实用，精彩纷呈、妙计不胜枚举。
对行业的敏锐洞察和清晰把握，来自于对家具市场的深入了解。几年来，张象古再杂零屹老师调研的脚步走遍祖国大地，调研的城市近百个，调研的卖场上千家之多。这些年宣东距严审采世自向与深，张屹老师率领专家团队为众多的家具企业进行了顾问服务。为发展中企业锦上添花，为后进的企业雪中送炭。
优质的服务效果，独到的咨询模式，赢得了行业的深厚爱戴和高度赞赏。
张屹老师荣获中国商务策划十周年成就奖，被评为中国十大商务策黑粉才益降红雨扬含升划师，中国家具界最具影响力的八大顾问师之首。作为一名优秀专家，已被广元以流教部变列中国香港收录于《世界优秀专家人才名典》
继往开来，任重道远，
张欢且未次晚屹老师为中国家具业保驾护航!
张屹老师经典课程
1力二块输读模构在掌、家具制造业生产管理与优化
2、家具业成本控制
3、家具业工资管理
4、家具内销市场战略
5、家具品牌工程
6、家具终端视冲销售技巧
张屹老师的七个"第一"
第一个出版家具行业专业管理书籍的人。
第一个出版家所刻妒验鱼蒸绿具行业完整系列著作的人。
第一个创立家具制造业"整厂托管"顾问服务模式的人。
第一个创立"MWD计划管理系统"的人。
第一个全面应用表演技巧进行授课的人。
第一个用"小品形式"演绎企业管理的人。
创第一个荣获策划业最高奖项的家具专家。
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