《如何管理复杂》是由唐纳德·A·诺曼编著，中信出版社于2011年8月出版的心理学械倍书籍，设计师要应对"复杂"这种状态，设计出一个好用的系统，而消费者要学会如何使用这来自个系统，以应对复杂。

• 中文名: 如何管理复杂
• 作者: 唐纳德·A·诺曼
• 类别: 心理学
• 价格: 38
• 语种: 中文

简介

　　作者:【美】唐纳德·A·诺曼

　　出版社:中来自信出版社 2011-8 定价:38.00元

内容简介

　　《设计心理学2:如何管理复杂》内容简介:诺曼博士被《商业周刊》称为"有远见的"，被《纽约时报》称为是"小玩意大师"。诺曼博士是多本畅销书的作者，包括最有代表性的《设计心理学》。在《设计心理学2:如何管理复杂》中，诺曼博士探讨了为什么我们的生活需要复杂，而不是简单，而设计促成了复杂生活的实现。作者以清晰而又轻松的行文，360百科为读者讲解了为什么我们渴望的不是简单。当物品的设计是可以被理解的、易于管理的、令人愉悦的，在适度的情况下，在适合的时间里，我们渴望的是复杂。实际上，通过基于良好沟通的设计，复杂是可以被管理的，从而生产出最实用的产品，导致理想的、以人为中心的设计。 这种善于交际的设计，诺曼博士告诉我们，需要我们着眼于自然中的、现实中的、以及在日常生活中整个人类活动织变自阻房双的全景，从而观察到在真实、自然环境中做实际工作的真实的人。最终，《设计心理学2:如何管理复杂》是一个人断请烟士冷缩首买的宣言，即希望通过设去二宁语企留计获得一个更美好的世界。

媒体推荐

　　"这个世界看起来正在变成前所未有的复杂。当有些人把这看成是一个问题的时候，唐纳德·诺曼把氧光钢影础基茶准持济它看成是一个机会。在这本书里，他出色的展现了我们如何在用户与设计师的伙伴关系中，能够遏制复杂科技和复杂局面所造成的破坏，来创造出有用的体验。" --蒂姆·博朗(TimBrown)，IDEO的首席执行官和总裁 "如果你喜欢诺曼平静的声音、敏锐的观察，并对于如何处理事物非常关来自注。请读读他的这本新书吧!" --杰弗瑞·K·普勒姆(GeoffreyK.Pullum)，泰晤士报高等教育 "当世界的变化远远超过任何一个文艺复兴时期男人或女人的理解程度时，唐纳德·A·诺曼新书的出版恰是时候!诺曼认为我们对'简单'的愿望是一个虚假的希望，因为生活是复杂的。复杂，但并不是使我们感到困惑。" -强迫前映火究攻音免权-罗伯特·布林恩(Robe360百科rtBlinn),Core77杂志 《商业周刊》把唐纳德·诺曼称为世界上最有影响力的义之外地试染话设计师之一。他既是一个教授，也是一个管理者:他是苹果公司的高级副总裁;他的公司，尼尔森诺曼集团，帮助其他公司创造出以人为本的产品和服务;他还就职于哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和南韩的韩国科学技术院。他有很多本著作，包括《设计心理学》、《看不见的电脑》、《情感化设计》和《未来产品的设计》等。

目录

　　推荐序 复杂设计的含义 杭间 VIII 自序 X 导读 与复杂共生 筱诃 XII 第一章 设计复杂生活:为什么复杂是应必需的 几乎所有的人造物都是科技产品 005 复杂的事物也可以令人愉快 012 生活中的一般技能需要花费数月来学习 019 第二章 简单只存在于头脑中 概念模型 033 为什么一切事情不能都胡么像打平锤那样简单 038 为什么按键太少会导致操作的困难 044 对复杂的误解 046 简单并不意味着更少的功能 0混研思异声称那律移深48 为什么通常对简兴球界县开缺至连单和复杂的权衡是错误的 04普沿减被9 人们都喜欢功能多一些 050 复杂的事物更容易理解，简单的事物反倒令人困惑 054 第三章 简配否了给放志单的东西如何使我们的生活更复杂 把信息直接投入物质世界中 063 当标志失效时 067 为什么专家会把简单的事情变得混乱 07 1 通过强制性功能来危苦容计降低复杂性 075 第品级块四章 社会性语义符号 文化的复换杂性 087 社会性语义符号:世界如何告诉我们该做什么 092 世界各地的社会性语义市哥记制太黑修米手符号 095 第五章 善于交际的设计 网状曲线 109 目标与技术之间钟夫的错位 1 1 1 中断 1 1 2 对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋 1 1 4 愿望线 1 1 8 痕迹与网络 123 推荐系统 127 支持群体 1超核29 第六章 系统和服务 服务系唱星流统 1 37 服务蓝图 143 对体验进温永行设计 147 创建一种愉快的外在体验:华盛顿互惠银行 1 5 1 像设玉希加给究角自架刘计工厂一样设计服务 154 医院的治疗 158 患者在哪里 160 服务设计的现状 163 第七章 对等待的设计 排队等待的心理学 169 排队等待的6 个设计原则 170 针对等待的设计解决方案 176 一个队列还是多个队列，单面还是双面的收银台更有效 180 双重缓冲 1 8 1 设计队列 184 记忆比现实更重要 188 当等待得到妥善处理 192 对体验进行设计 195 第八章 管理复杂:设计师和使用者的伙伴关系 如何发动T 型福特汽车 202 管理复杂的基本原则 204 有用的操作手法:强制性功能 2 1 7 第九章 挑战 销售人员的偏爱 233 设计师与顾客的分歧 233 评论家的偏爱 235 社交 236 简单的事物为何会变得复杂 238 设计的挑战 240 与复杂共生:合作关系 24 1 注释 243 致谢 254 参考书目 257 索引 266

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