《如何当好基层主管》一书由管理学博士，高级管理培训师王锡秋编著，主要针对企业基层主管的工作特点，全面系统地讲授了当好乎安河一名基层主管所必备的七项管理技能。

• 中文名称 如何当好基层主管
• ISBN: 7301087543
• 作者: 王锡秋
• 页数: 334

基本资料

　　作者:王锡秋

　紧务反你齐罪抗降伟　ISBN:7301087543

　　页数:334

　　开本:小16开

　　封面形式:简装本

　　出版社:北京大学出版社

　　出版日期:2005-章等滑蛋研右5-1

　　定价:38元

内容简介

　　本书针对基层主管的工作特点，全来自面而系统地讲授了当好一名基层主管所必备的七项管理技能。考虑到企业基层主管工作较忙、水360百科平参考不齐的现状，本书采取了比较活泼的写作风格，在各章中穿插了大量案例、故事、漫画、游戏、练习等，力求以深入影众混微超首依扬缩排浅出、通俗易懂的形式来讲授管理的基本技巧，便边称述穿底消征于读者消化、吸收，化知识为能力，因而实用性与趣味性兼备叶是本书的一大特点。本书一册在手，当好主管不用愁。本书主要论述了作为主丝等管，要善于在员工的变化中抓住其不变的因素，本着员工"缺什么就关怀什么"的原则，从工作到生活、从情绪到态度、从学习到技能、从职位到待遇，都给予必要的关怀，对员工的成功表示高兴，对员工的失败表示关切，关心他们的培训、发展与事业历程。当员工有所汽需要时，要积极给予建议与咨询，让员工带着感恩的心去积极工作，充分发挥团队的作用，去实现既定目标。无论哪个方面的沟通，要先获取对方信任，才能够有效地沟通，这是前提。好的主管会让对方真心地与他做沟通，他也会真心地倾听及采取适当的后续行动。行动比言语更有说服力，做完所有的沟通工作，如果不采取实际行动，就没有人会相信这些沟通。好主管在沟通时不会说一些他自己都不相信或言不由衷的话。员工相信他是呢前细叶美渐所规乐女扩认真地在倾听，并一定会采取适当的后续行动。

特色及评论

　　书中所说的基层主管，是指马及款企业中处于督导层的管理者，是企业第一线的管理人员，是一般员工和中高层管来自理者之间的桥梁。他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业的目标。从这一点看，基层主管与企业中层管理人员有相似之处，都是承上启下的角色。如何当好基层主管?这是一个仁者见仁，智者见智，没有标准答案的问题。沟通的目的是为了协调和解360百科决矛盾和问题。有时部门内部、部门之间很可能会存在战宁设友攻包商当游矛冲突，作为一个好的主管，首先他能感受到冲突，及时找出事实真相，以及问题的症结。当冲突暴露出来之后，要让涉及的主要人物充分讨论，直到有众人都同意一个解决办法为止。如果不能获得一致的结论，要提出个人明确的解决意见，如果是自己主管范围内的事情，则应果断地做出裁定。处理冲突要多站在对方的位置上换位思考，只要公司的各个层面的主管都能够这样做，冲突就几乎没有继续发展和恶化的机会。

作者介绍

　　王锡秋，管理学博士，高级管理培训师，主要从事企业能力与管理技能开发，价值创新研究。现任山东大学威海分校商学院副教授，山东省经委企业基层积管理人员培训教材专家组成员、培训师导师，潍坊汇智培训中心高级培训师。