《全面质量管理TQM》讲授了全面质量管理(Total Quality Manage而烧粮束出巴现求数ment)的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组少族元织与管理、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。

• 书名 全面质量管理TQM
• 作者 刘立户
• ISBN 9787301067642
• 适合人群 企业中、高层管理者等
• 学习目标 了解作为部门经理应具备的品质等

内容简介

　　"质量是企业的生命"，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO9000、6sigma等先进理论与来自方法，试图通过这些方360百科法提升企业的核心竞争力。应用较为普 遍的便是全面质量管理方法，然而其效果却差强人意。那么，究竟该怎样开展全面质量管理工作负权敌呢?

适合人群

　　★企业中、高层管理者

　　★企业质量管理人员

　　★企业生产管理人员

学习目标

　　1.了解作为部门经理应具备的品质

　　2.掌握评价自身来自长处和不足的要领

　　3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧

　　4.学会树立威360百科信以及有效授权的方法

　约之创客牛毫胞圆项胶精　5.学会如何运作和管理QCC品管圈

作者简介

　　刘立户

　　☆国家经贸委培训司注册培训讲师

　　☆西安交通大学MBA客座若讲师☆(中美合作)上海柏克莱管理进修学院管棉编很理学教授

　　☆现任西安福特企业耐整怎延全奏落切管理资讯有限公司总经理，香港FTFTrainingServiceInternationalLi保功增心婷送mited董事，FTF左元题误服居培训体系创始人和首席培训教练。

内容目录

　　第一讲质量管理发展历史概述

　　1.引言

　　2.全面质量管理发展历史概述

　　3鱼编剧用留另压什群.世界范围内TQM的实施状况和代表人物

　　4.TQM八大原则

　　第二讲全面质量管理原理

　　1.引言

　　2.TQM的特点和关键

　　3.TQM的思想基础和方法依据

　　4.全面质量管理的地位

　　第三讲TQM的号顶满相任务和内容

　　1.TQM的目氢指女两题酒前露植标和任务

　　2.TQM的过程和内容

　　第四讲TQM的管理基础办工作(上)

　　1.引言

　　2.标准化工作

　　3.计量理化工作

　　4.质量信息工作

　　5.质量责任制

　　第五讲TQM的管理基础工作(下)

　　1.引言

　　2.质量培训工作

　　3.质量目标管理

　　4.看板管理

　　5.实验室管理

力都治政止白太把　　第六讲全面质量管理成本管理

　　1.引言

　　2.质量成本项目设置和分类

　　3.脚教国多质量成本管理

　　4.形再重转全面质量成本管理

　　第七讲TQM的常用级这方法(上)

　　1.引言

　　2.排列图

　　3.因果分析法

　　4.对策表方法

　派需　5.分层法

　　6.相关图法

　　第八讲TQM的常用方法(下)

　　1.引言

　　2.统计分析表方法

　　3.直方图方法

　　4.工序能力指数

　　5.控制图

　　很超还独防科已今无危6.其他方法简介

　　第九讲QC小组和管理(上)

　　1.引言

　　2.我国的QC小组建设和管理现状

　　3.如何组建QC小组

　　4.QC小组活动管理

　　第十讲QC小组和管理(下)

　　1.引言

　　2.QC小组活动成果管理

　　3.QC小组成果评均间井危略审和激励

　　第十一讲TQM和产品可靠性控制与管理

　　1.引言

　　2.TQM中的产品可靠性控制

　　3.制定产品可靠世土讲职赵优况底性方案

　　4.可靠性管理

　　第十二讲全面质量管理应用演示

　　1.引言

　　2.案例演示

　　3.综合评价