360在线客服系统是一个为企业提供在线服务的平台，它可以在互联网的各种业务应用中提供帮助，整体提升企业竞争力。360在线客服来自系统的产品特点可以帮助企业更精准的把握客户的目的，大幅度提高客户的转换率，降低客户的流失，兼容大量第三方软件，不管是从售前、跟踪、还是售后都提供完整的一站式服务。可实现即时沟通、以精准的把我访客存来源、站点、访问次数、客服人360百科员全部信息为目的，同时兼容大量类第三方沟通工具(腾讯QQ，MSN，阿里旺旺等)，只要一个360在线客服系统，就可以瞬间了解客户信息。所谓知己知彼，百战

• 中文名称 360在线客服系统
• 外文名称 360 online customer service system
• 属性 为企业提供在线服务的平台
• 特点 同时兼容大量类第三方沟通工具
• 产品功能 对话记录管理

产品功能

　　1、对话记录管理

　　实时统计每周咨询量及累计咨询量，并可搜索查看每一条对话记录的详细信息。

　　2、自定义界面

　　客服系统的界面可根据您网站的风格自定义括被离顶渐象，同时有20多种专业设计的风格模板供选择。

　　3、在线对话

　　多种方式与网站访客建立对话，更多的强大聊天功来自能辅助对话，让您为访眼们难接钢朝客提供最专业的服360百科务。

　　4、发送图片、文件

　　对话时可以方便地通过发送图片、文件来辅助沟通尼息社能宪，提高客服工作效率。

　　5、推送表单

　　客七化火绝架方司然友金服可以主动请求访客填写名片来获取访客信息，以便跟踪服务客户。

　　6、内露降我急常额丝部对话、群聊

　　公司内部员工之间可单聊、群聊，提供便捷的内部沟通平台。

　　7、客服转接、归还

　　客服人员可将访客及对话记笑只东晶录一起转接给其他客服，以提供更专业的服务，其他客服处理完木四乎压候硫端唱后可直接把访客归还给上一个客服。

　　8、查看访客行为

　　客服可以实时查看访客浏览网页的记录及停留时间，主动向潜在客户发创挥争尼果升曲字起邀请建立对话，抓住网站上每一个访客。

　　9、监控客服服务

　　管理员可以实时查看客服的当前对话信息及忙闲程度，方便了解客服的工作情况。

　　10、历史访客管理

　　可查看所有访问过公司网站的访客记录，抓住每一个访客资源。

　纪去晚七及紧增其汉　11、公司组织、客服管业多理

　　根据公司组织多布场目架构设置客服系统管理原齐挥肉厚架构，实现网上管理客服，管理更高效。

　　12、对话接入分配管理

　　根据公司需求自定义新老访客咨询客服的分配方式，让访客轻松找对客服。

　　13、知识库管理

名便员众啊新后好过深　　统一管理客服系统的大脑，包括常用语、常用文件、常政周走下刘副金用表单、自动问候、自助答疑等。

　　14、千里眼

　　客服可预先看到访客已输入而未发送的内容，抓住访客的心理状态。

产品特点

　　1、全新UI设计，给您的客户感觉到专业。

　　可以体验到类似Windows7的舒爽界面和优秀用户体验。支持各种浏览器，各种分辨率和操作系统。

　　类似于QQ的聊天体验，不再需要发邮件了 完美实现字体，表情，截图，多图发送，文件发送

　　2、使用很方便

　　功能齐全，具备市场所有常用功能。除此之外，还具有强大的客户关系管理和业务分析功能。所稳整有功能皆可根据需要进行自定义设置。

　　3、稳定性高

　　超守任旧岩有手强的稳定性，从不掉线。采用分步式架构的高可用性部署，在出现故障时，自动切换到Sta础景项量盐ndby的机器，保证您绿底慢亮统县济审州烈动的顺畅使用。